Pasagerii aerieni care solicită despăgubiri pentru probleme întâmpinate la zboruri vor beneficia de un termen clar de răspuns. Începând cu 23 octombrie 2027, companiile aeriene vor trebui să plătească despăgubirile sau să comunice un refuz justificat în 30 de zile calendaristice, conform unei analize AirAdvisor. În prezent, plata cererilor soluționate favorabil la TAROM durează, în medie, 110 zile.
Analiza AirAdvisor a acoperit 68.311 cereri de despăgubire depuse în perioada ianuarie–iunie 2026, pentru 59 de companii aeriene din 31 de țări. Datele provin din portofoliul AirAdvisor și nu reflectă medii pentru întreaga industrie. Aceste schimbări sunt parte a Regulamentului (UE) 2026/2202, care modifică normele europene privind drepturile pasagerilor aerieni.
Conform noilor reguli, companiile aeriene trebuie să confirme imediat primirea solicitării și să răspundă în termen de 30 de zile. Dacă invocă circumstanțe extraordinare, cum ar fi condiții meteorologice severe, trebuie să justifice refuzul. Anton Radchenko, CEO al AirAdvisor, subliniază că adevăratul test va fi dacă aceste schimbări vor duce la plăți mai rapide, nu doar la refuzuri mai rapide.
Pentru a ilustra durata plăților, AirAdvisor a analizat 45 de combinații companie aeriană–țară. Aproape 29% dintre acestea au avut durate medii de plată de peste 30 de zile. În România, TAROM a avut o medie de 110 zile, SATA/Azores Airlines în Portugalia a ajuns la 130 de zile, iar Ryanair în Italia la 80 de zile.
Despăgubirile de 250, 400 și 600 de euro rămân valabile, în funcție de distanța zborului și circumstanțele cazului. Pragul de trei ore pentru întârzierile la sosire care pot da dreptul la despăgubiri se menține. De asemenea, se introduce un termen general de nouă luni pentru depunerea cererii de despăgubire, calculat de la data plecării indicată pe bilet.
AirAdvisor recomandă pasagerilor afectați de întârzieri sau anulări să păstreze confirmarea rezervării, cartea de îmbarcare și notificările primite de la compania aeriană.
Sursa: Economie
