Marile companii de retail investesc masiv în divertisment și experiențe interactive pentru a atrage și fideliza consumatorii, pe fondul unei concurențe crescânde pentru atenția publicului, conform CNBC. Gap, un retailer american, a numit-o pe Pam Kaufman, fostă directoare la Paramount, în funcția de director pentru divertisment, dezvoltând o platformă dedicată acestui domeniu.
Strategia denumită „fashiontainment” de către Gap combină moda cu divertismentul pentru a întări legătura cu consumatorii. „Brandurile îndrăgite au o valoare care depășește produsele pe care le vând”, a declarat Kaufman pentru CNBC. Richard Dickson, directorul general al Gap, subliniază importanța integrării mărcilor comerciale în cultura și conversațiile publice.
Bryan Eshelman de la AlixPartners observă că, post-pandemie, cumpărăturile au devenit o formă de divertisment și socializare, nu doar o activitate practică. Retailerii creează comunități în jurul mărcilor, oferind experiențe care reflectă un stil de viață și un sentiment de apartenență.
Asocierea dintre comerț și divertisment nu este nouă, dar rețelele sociale și popularitatea videoclipurilor scurte au accelerat această tendință. Alex Michael de la LionTree explică faptul că proprietatea intelectuală devine tot mai valoroasă pentru atragerea și păstrarea audiențelor.
Transformarea este vizibilă și în magazinele fizice. Dick’s Sporting Goods introduce activități interactive, iar companii precum Coach și Ralph Lauren investesc în experiențe comerciale care depășesc simpla expunere a produselor. Datele AlixPartners arată că retailerii care au adoptat aceste strategii au înregistrat creșteri de aproape 10%.
Sursa: Economie
