AirAdvisor a analizat 68.283 de cereri de despăgubire depuse între ianuarie și iunie 2026 pentru a evalua eficiența companiilor aeriene în procesarea acestora. Studiul a arătat diferențe semnificative între companii în ceea ce privește soluționarea cererilor fără a ajunge în instanță.
TAROM s-a clasat pe ultimul loc, cu un punctaj de 23,3 din 100. Doar 3,3% dintre cererile eligibile au fost soluționate favorabil, în timp ce 46,7% au ajuns în instanță, cea mai mare rată dintre companiile analizate.
În contrast, TAP Air Portugal a ocupat primul loc, cu aproape 90% dintre cereri soluționate favorabil și sub 1% ajunse în instanță. Wizz Air, cea mai populară companie în România, a soluționat favorabil 72,7% dintre cereri, având doar 1,2% ajunse în instanță.
Pasagerii TAROM primesc despăgubirile în medie după 110 zile, comparativ cu 11,4 zile la Wizz Air. Alte companii, precum LOT Polish Airlines și Brussels Airlines, nu au înregistrat cazuri ajunse în instanță.
AeroItalia și Ryanair au avut, de asemenea, rate ridicate de cereri ajunse în instanță, de 28,2% și 17,8% respectiv. Termenul de plată variază semnificativ, de la 7 zile la Condor, la 130 de zile la SATA / Azores Airlines.
Fondatorul și CEO-ul AirAdvisor, Anton Radchenko, a subliniat că pasagerii nu ar trebui să devină experți în drept pentru a-și primi despăgubirile. Diferențele între companii pot însemna luni de așteptare și incertitudine pentru pasageri.
Sursa: Economie
